6.1. Descrição de Plano de Testes
From Ihcarena
Teste #1 – Cadastro no programa de fidelidade Objetivo: Testar o cadastro de um cliente no programa de fidelidade
Métrica: Conclusão do processo de cadastro de forma intuitiva sem necessidade de recorrer ao help.
Participantes: Os participantes deste teste serão os alunos do curso de especialização em engenharia de software, que gostam de cinema e teatro.
Roteiro: Acessar a opção de cadastro de cliente, digitar as informações pessoais, clicar em Confirmar Cadastro.
Permissões: Os participantes no teste poderão tirar eventuais dúvidas sobre o conteúdo de preenchimento dos campos com a equipe do projeto.
Incentivos: Como incentivo será oferecido aos participantes um bombom.
Tarefas e Resultados Esperados: O cadastro de clientes fidelizados consiste, basicamente em entrar com informações pessoais e confirmar o cadastro. É esperado que os usuários entre com as informações corretas conforme o campo espera, e que isto seja intuitivo sem a necessidade de recorrência ao help do sistema.
Massa de Dados: Cada pessoa entrará com seus dados pessoais, que comporão assim a massa de dados do teste.
Teste #2 – Compra de bilhete como cliente fidelizado
Objetivo: Testar a facilidade do processo de compra de bilhetes através da interface de usuário do portal da Arena.
Métrica: Serão considerados fatores positivos: (a) a conclusão do processo de compra sem repetição dos passos da compra. (b) efetuar a compra sem reiniciar o navegador.
Participantes: Para este teste, prevê-se a participação dos alunos do curso de especialização em engenharia de software, que gostam de cinema e teatro.
Roteiro: O usuário deverá acessar a opção de compra como cliente fidelizado, em seguida deverá entrar com seu login e senha, caso ainda não tenha o sistema deverá redirecioná-lo para a página de cadastro de clientes fidelizados, após a qual a compra poderá prosseguir. Já na área de compra, o usuário deverá escolher o espetáculo, a sessão e a casa de espetáculo para a qual quer comprar o bilhete, em seguida deve informar quantos bilhetes quer adquirir. Após informar os bilhetes caso se trate de um espetáculo de teatro o sistema apresenta a configuração de assentos da casa de espetáculo para que o usuário selecione os lugares onde quer assistir o espetáculo. O sistema então deverá apresentar uma tela onde o usuário deve associar seu bilhete a um documento pessoal, após esta associação o sistema apresenta a tela para entrada de dados referente ao cartão de crédito do cliente; o usuário informa o número de seu cartão e o código verificador e após confirmar o sistema entra em contato com o sistema da operadora do cartão de crédito que confirma a transação. Após a confirmação da transação o sistema emite uma mensagem na tela informando o sucesso da compra, e exibindo o bilhete para impressão, este também será enviado por e-mail ao usuário.
Permissões: Ao usuário só será permitido consultar as informações constantes na tela da interface para verificar se a mesma está intuitiva ou não, pequenas dúvidas poderão ser tiradas com a equipe do projeto.
Incentivos: Como incentivo, será oferecido aos participantes um bombom.
Tarefas e Resultados Esperados: Que o usuário consiga adquirir um ou mais bilhetes através do processo de compra.
Massa de Dados: Serão utilizados dados reais dos participantes, de forma a aproximar o teste ao máximo de uma situação de compra no mundo real.
