Requisitos Funcionais

From Grupo6 Especoo

1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema. 2- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos. 3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados consulte o chamado a ser atendido na sequência de atendimento. 4- O sistema deve permitir que o atendente de chamados atualize o status do chamado. 5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema. 6- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado. --- Baseline --- 7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento. 8- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta. 9- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram. 10- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados.