Requisitos Funcionais

[edit] 8- Requisitos Funcionais

1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema.

2- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos.

3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados liste e atualize os chamados a serem atendidos na sequência de atendimento.

4- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema.

5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado.

Baseline

6- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento.

7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta.

8- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram.

9- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados.

10- O sistema deve permitir o cadastro de gerentes de atendimento.

11- O sistema deve permitir o cadastro de atendentes de chamados.