Requisitos Funcionais
From Grupo6 Especoo
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1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema. | 1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema. | ||
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2- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos. | 2- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos. | ||
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3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados consulte o chamado a ser atendido na sequência de atendimento. | 3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados consulte o chamado a ser atendido na sequência de atendimento. | ||
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4- O sistema deve permitir que o atendente de chamados atualize o status do chamado. | 4- O sistema deve permitir que o atendente de chamados atualize o status do chamado. | ||
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5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema. | 5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema. | ||
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6- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado. | 6- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado. | ||
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7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento. | 7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento. | ||
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8- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta. | 8- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta. | ||
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9- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram. | 9- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram. | ||
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10- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados. | 10- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados. | ||
Revision as of 00:07, 29 November 2006
1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema.
2- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos.
3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados consulte o chamado a ser atendido na sequência de atendimento.
4- O sistema deve permitir que o atendente de chamados atualize o status do chamado.
5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema.
6- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado.
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Baseline
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7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento.
8- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta.
9- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram.
10- O sistema deve permitir que o supervisor de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados.
