Requisitos Funcionais
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| + | 7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta. | ||
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| + | 8- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram. | ||
| - | + | 9- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados. | |
| - | + | 10- O sistema deve permitir o cadastro de gerentes de atendimento. | |
| - | + | 11- O sistema deve permitir o cadastro de atendentes de chamados. | |
Current revision as of 13:29, 8 December 2006
[edit] 8- Requisitos Funcionais
1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema.
2- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos.
3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados liste e atualize os chamados a serem atendidos na sequência de atendimento.
4- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema.
5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado.
Baseline
6- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento.
7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta.
8- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram.
9- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados.
10- O sistema deve permitir o cadastro de gerentes de atendimento.
11- O sistema deve permitir o cadastro de atendentes de chamados.
