Requisitos Funcionais
From Grupo6 Especoo
| (5 intermediate revisions not shown) | |||
| Line 1: | Line 1: | ||
| + | ==8- Requisitos Funcionais== | ||
| + | |||
1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema. | 1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema. | ||
| - | 2- O sistema deve permitir que o | + | |
| - | 3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados | + | 2- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos. |
| - | 4 | + | |
| - | + | 3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados liste e atualize os chamados a serem atendidos na sequência de atendimento. | |
| - | + | ||
| - | --- | + | 4- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema. |
| + | |||
| + | 5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado. | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
Baseline | Baseline | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | 6- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento. | |
| - | + | ||
| - | + | 7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta. | |
| + | |||
| + | 8- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram. | ||
| + | |||
| + | 9- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados. | ||
| + | |||
| + | 10- O sistema deve permitir o cadastro de gerentes de atendimento. | ||
| + | |||
| + | 11- O sistema deve permitir o cadastro de atendentes de chamados. | ||
Current revision as of 13:29, 8 December 2006
[edit] 8- Requisitos Funcionais
1- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa cadastre o chamado no sistema.
2- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento determine a sequência de atendimento dos chamados abertos.
3- O sistema deve permitir que o atendente de chamados liste e atualize os chamados a serem atendidos na sequência de atendimento.
4- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa consulte o status do chamado no sistema.
5- O sistema deve permitir que o funcionário da empresa avalie o atendimento do chamado finalizado.
Baseline
6- O sistema deve permitir que o atendente de chamados solicite peça ao setor de atendimento.
7- O sistema deve permitir que o atendente de chamados gere o pedido das peças em falta.
8- O sistema deve permitir que o atendente atualize as peças que chegaram.
9- O sistema deve permitir que o gerente de atendimento gere um relatório de produtividade dos atendentes de chamados.
10- O sistema deve permitir o cadastro de gerentes de atendimento.
11- O sistema deve permitir o cadastro de atendentes de chamados.
