Resolução - Exercício 5

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[edit] Resolução - Exercício 5

Novo produto:

Tradutor de voz que permite a conversão automática de diálogos entre pessoas que falam em diferentes idiomas.

I - Que tipo de bem e que NT incorporará?

Bem:

• Tradução simultânea sem a necessidade de intérpretes ou de conhecimento préveo de outro idioma.

NTs:

• Sintetizador de voz;
• Reconhecimento gramatical de voz;
• Neurolinguística;
• Microeletrônica;
• Sistema Embarcado.

II - Que valor você pensa estar gerando ao consumidor?

• Facilidade de comunicação com outras pessoas de outros paises;
• Não gera custos com cursos de idiomas e serviço de tradução simultânea.

III - Que segmento de mercado pretende atingir?

Mercado de comunicação, conferências, convenções, negócios e de conveniência.

IV - Quem compra normalmente o produto?

Políticos e/ou seus acessores, empresários, turistas, hotéis, empresas que organizam eventos internacionais, organizações que importam e/ou exportam produtos e serviços, e pessoas que desejam comunicar-se com quem fala em outros idiomas.

V - Qual o potencial desse mercado?

Grande, visto que não há produto parecido no mercado e com o processo de globalização, o aumento da necessidade de comunicação entre pessoas de diversas partes do mundo está cada vez maior.

VI - A partir de quais variáveis você pode determinar esse potencial?

• Aumento da globalização;
  
• Abertura de novos nichos de mercados (principalmente países emergentes);
  
• Intensificação das relações diplomáticas;
  
• Necessidade de comunicação em idiomas diferentes;
  

VII - Onde os dados para determinar o potencial estão disponíveis?

Na mídia em geral.

VIII - Identifique o conjunto de variáveis de marketing que podem ser utilizadas para alavancar o sucesso do lançamento do produto/serviço:

• Características do produto/serviço:

- Compacto;
- Baterias recarregaveis;
- Design e usabilidade semelhante a de um MP3-Player.

• Qualidade (adequação do produto ao uso esperado/proposto):

- Produto simples de fácil operação.
- O aparelho identificará o idioma do interlocutor através de rádio-frequência e fará a tradução para o idioma preveamente escolhido pelo usuário.

• Resultados que o cliente terá com o produto;

- O cliente pode se comunicar com qualquer pessoa do mundo usando o seu idiona nativo.

• Projeto e apresentação do produto:

• Embalagem:

- Atraente e que passe a impressão de que o produto é de alta tecnologia e de qualidade.

• Assistência técnica:

- Mundial.

• Garantia:

- Um ano.

• Marca:

• Imagem da empresa/produto:

Forte.

• Pessoal (competência, cortesia, apresentação, capacidade de comunicação com o cliente, etc.);

- O pessoal deverá conhecer bem o produto (usabilidade, e tecnologicamente se necessário) e será treinado em sua respectiva área de atuação.

• Serviços acoplados ao produto (atendimento, instalações, treinamento do cliente, disponibilidade para atendimento de urgência, serviços pós-venda, etc.):

- Produto de uso intuitivo e acompanha manual de usuário impresso;
- Site do fabricante possui manual de usuário on line e FAQ;
- Assistência técnica pode ser acionada via telefone, internet e empresas autorizadas;
- Dentro do período de garantia, caso o aparelho apresente defeito, o usuário poderá trocar por um novo, com prazo de recebimento de 1 dia útil;
- Fora do período de garantia, caso o aparelho apresente defeito, o mesmo deverá ser consertado em até 10 dias úteis (calendário local).

• Preço:

- Us$ 1000,00

IX - Desse conjunto de variáveis quais serão escolhidas para se diferenciar e atingir o cliente (para que o cliente perceba um valor no produto que está sendo oferecido)?

- Características, qualidade, resultados, projeto e apresentação, e serviços acoplados ao produto.

X - Qual o papel da NT na diferenciação?

Tradução de voz em tempo real através do uso da neurolinguística e técnicas emergentes na área de traduções.

XI - Como fará para produzir o produto/serviço? Como adquirirá/desenvolverá a aplicação da NT? É necessário cooperação com concorrente ou fornecedor externo?

As peças, e suas respectivas NTs serão produzidas pelos fornecedores. O produto será montado na sede própria da empresa. A empresa ainda será responsável pelo desenvolvimento do software e terá a posse da patente do produto.

XII - Como fará com que o produto/serviço chegue ao cliente (distribuição, divulgação)?

Disponibilizar a venda do produto em free-shops e nas principais lojas de produtos eletrônicos e informática (inclusive e-commerce); Promover a divulgação em jornais, internet, revistas especializadas, e publicações fornecidas em vôos internacionais.

XIII - Situe o resultado esperado dessa estratégia comparativamente às de seus concorrentes (especificidades da estratégia de diferenciação). Que vantagens sua empresa terá com o lançamento do novo produto comparativamente aos concorrentes?

Não há concorrentes para este produto no mercado.

XIV - Como avaliar os resultados obtidos, isto é, se a estratégia foi bem sucedida?

• Acompanhando as vendas e os serviços pós-venda;
• Acompanhando o uso do produto em alguns eventos internacionais;
• Fazendo pesquisas de mercado;

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