EventosDeNegocios
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Eventos de negócio
| Evento | Descrição | Estímulo | Ação | Resposta |
|---|---|---|---|---|
| Cliente consulta livros | O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. | Detalhes do livro | Consultar livros | Livros encontrados |
| Cliente efetua compra | Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. | Livros selecionados | Efetuar compra | Boleto bancário |
| Cliente não efetua pagamento | O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. | Cancelar pedidos vencidos | Aviso de cancelamento por e-mail | |
| Cliente efetua pagamento | O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. | Relação dos boletos pagos | Confirmar pagamento | Confirmação de recebimento por e-mail |
| Editora envia relação de livros | A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. | Detalhes dos livros | Importar livros | |
| Transportadora entrega livros | A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. | Entrega dos livros | Receber livros | |
| Operador despacha pedido | O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. | Despachar pedidos | Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente | |
| Comprador compra livros | Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. | Comprar livros | Pedido de compra para a editora |
