| Evento
| Descrição
| Estímulo
| Ação
| Resposta
|
| Cliente consulta livros
| O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
| Detalhes do livro
| Consultar livros
| Livros encontrados
|
| Cliente efetua compra
| Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
| Livros selecionados
| Efetuar compra
| Boleto bancário
|
| Cliente não efetua pagamento
| O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
|
| Cancelar pedidos vencidos
| Aviso de cancelamento por e-mail
|
| Cliente efetua pagamento
| O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
| Relação dos boletos pagos
| Confirmar pagamento
| Confirmação de recebimento por e-mail
|
| Editora envia relação de livros
| A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
| Detalhes dos livros
| Importar livros
|
|
| Transportadora entrega livros
| A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
| Entrega dos livros
| Receber livros
|
|
| Operador despacha pedido
| O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
|
| Despachar pedidos
| Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
|
| Comprador compra livros
| Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
|
| Comprar livros
| Pedido de compra para a editora
|
