| Evento
| Descrição
| Estímulo
| Ação
| Resposta
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| Cliente consulta livros
| O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
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| Consultar livros
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| Cliente efetua compra
| Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
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| Efetuar compra
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| Cliente não efetua pagamento
| O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O estoque será estornado. O pedido será excluído. O boleto será excluído.
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| Cancelar pedidos vencidos
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| Cliente efetua pagamento
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| O cliente efetuará o pagamento e, após o pagamento ser confirmado o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
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| Confirmar pagamento
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Operador de logística
Os pedidos são despachados
O operador:
- Consultará a relação dos pedidos a despachar
- Empacotará cada pedido individualmente
- Informará que o pedido foi atendido
