EventosDeNegocios

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(→Cliente efetua o pagamento)
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== Cliente ==
== Cliente ==
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=== Cliente procura os livros ===
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=== Cliente escolhe os livros ===
O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
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   [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:23, 3 November 2006 (EST)
   [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:23, 3 November 2006 (EST)
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=== Cliente escolhe os livros ===
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=== Cliente efetua a compra ===
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O cliente selecionará o livro e a quantidade que deseja adquirir.
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# Os estoques serão consultados para ver a disponibilidade do produto. Caso o produto não tenha na pronta-entrega, será perguntado ao cliente se ele deseja confirmar o pedido mesmo assim. Caso o cliente não queira, a escolha será descartada.
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# O livro será incluído na cesta de compras do cliente.
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=== Cliente desiste da compra ===
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Clientes podem desistir da compra a qualquer momento, comunicando o fato ou simplesmente indo embora. Quando isto acontecer:
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# Descartar a relação de compras do cliente
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  '''Observações'''
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  Se decidirmos realizar algum tipo de 'reserva' do livro quando o cliente adicioná-lo à
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  cesta de compras, este processo deverá cancelar esta 'reserva'.
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  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:34, 3 November 2006 (EST)
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=== Cliente finaliza a compra ===
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O cliente, após selecionar todos os livros desejados, realizará o fechamento da compra.
O cliente, após selecionar todos os livros desejados, realizará o fechamento da compra.
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# Baixar os estoques ou gerar um pedido de compra
# Baixar os estoques ou gerar um pedido de compra
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=== Cliente registra os dados pessoais ===
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=== Cliente efetua o pagamento ===
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=== Cliente efetua o pagamento ===
 
  '''JEF/Takai:'''
  '''JEF/Takai:'''
  Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito  
  Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito  
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  pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
  pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
  negócio.
  negócio.
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=== Cliente acompanha o status do pedido ===
 
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=== Cliente recebe um aviso da postagem do pedido ===
 
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== Supervisor de vendas ==
 
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=== Supervisor consulta relatórios gerenciais ===
 
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=== Supervisor define promoções ===
 
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=== Supervisor define condições comerciais ===
 
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=== Supervisor recebe relatório diário de vendas ===
 
== Operador de logística ==
== Operador de logística ==
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=== Operador consulta pedidos em aberto ===
+
=== Operador despacha pedidos ===
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=== Operador atende o pedido ===
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== Banco ==
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=== Banco confirma pagamento ===
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Nós vamos considerar o sistema atual com uma entidade externa ou como uma memória de dados?
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Revision as of 15:51, 11 November 2006

Eventos de negócios

Contents

Eventos

Cliente

Cliente escolhe os livros

O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.

  1. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
  2. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles. A disponibilidade poderá ser Disponível, Esgotado ou Em breve. 
 Observações
 Como o cliente se identificará apenas após ter escolhido os livros, acho que seria viável fazer
 a reserva física do livro somente no encerramento da compra. Se dois clientes estiverem comprando
 o mesmo livro ao mesmo tempo, o que fechar a compra por último receberá uma mensagem de que o
 produto está esgotado.
 Fabiano 14:23, 3 November 2006 (EST)

Cliente efetua a compra

O cliente, após selecionar todos os livros desejados, realizará o fechamento da compra. 

 Observações
 Devemos eliminar o evento "Cliente realiza cadastro" e colocar este evento como um método
 interno deste evento? Me parece interessante que o cadastro seja considerado um processo à parte.
 Fabiano
  1. Perguntar ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando os seus dados pessoais. Se os dados pessoais não forem informados, a compra será cancelada. Caso ele seja, deverá identificar-se antes de prosseguir.
  2. Calcular os valores da compra, inclusive frete.
  3. Mostrar para o cliente um resumo da compra com os valores totalizados.
  4. Confirmar com o cliente se ele confirma a compra. Em caso de desistência, a compra será cancelada.
  5. Solicitar a forma de pagamento
  6. Baixar os estoques ou gerar um pedido de compra

Cliente efetua o pagamento 

JEF/Takai:
Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito 
ou imprimir um boleto  e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar 
a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes 
eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?
Fabiano 14:58, 3 November 2006 (EST)

Resposta:
Conforme os meus comentários anteriores, você precisa se desligar do sistema. 
O sistema não precisa aguardar nada, pois ele não existe! O importante de tudo
que você escreveu é que o cliente realiza pagamento. Esse fato, cliente realiza 
pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de 
negócio.

Operador de logística

Operador despacha pedidos

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