EventosDeNegocios
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|Cliente consulta livros | |Cliente consulta livros | ||
|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. | |O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. | ||
| - | | | + | |Detalhes do livro |
|Consultar livros | |Consultar livros | ||
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|Cliente efetua compra | |Cliente efetua compra | ||
|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. | |Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. | ||
| - | | | + | |Livros selecionados |
|Efetuar compra | |Efetuar compra | ||
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|Cliente não efetua pagamento | |Cliente não efetua pagamento | ||
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|Cancelar pedidos vencidos | |Cancelar pedidos vencidos | ||
| - | | | + | |Aviso de cancelamento por e-mail |
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|Cliente efetua pagamento | |Cliente efetua pagamento | ||
| - | |O cliente efetuará o pagamento e | + | |O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. |
| - | | | + | |Relação dos boletos pagos |
|Confirmar pagamento | |Confirmar pagamento | ||
| - | | | + | |Confirmação de recebimento por e-mail |
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|Editora envia relação de livros | |Editora envia relação de livros | ||
|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. | |A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. | ||
| - | | | + | |Detalhes dos livros |
|Importar livros | |Importar livros | ||
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| - | | | + | |Transportadora entrega livros |
| - | |A | + | |A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. |
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|Receber livros | |Receber livros | ||
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|Despachar pedido | |Despachar pedido | ||
| - | | | + | |Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente |
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|Comprador compra livros | |Comprador compra livros | ||
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|Comprar livros | |Comprar livros | ||
| - | | | + | |Pedido de compra para a editora |
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Revision as of 01:30, 4 December 2006
Eventos de negócio
| Evento | Descrição | Estímulo | Ação | Resposta |
|---|---|---|---|---|
| Cliente consulta livros | O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. | Detalhes do livro | Consultar livros | Livros encontrados |
| Cliente efetua compra | Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. | Livros selecionados | Efetuar compra | Boleto bancário |
| Cliente não efetua pagamento | O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O estoque será estornado. O pedido será excluído. O boleto será excluído. | Cancelar pedidos vencidos | Aviso de cancelamento por e-mail | |
| Cliente efetua pagamento | O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. | Relação dos boletos pagos | Confirmar pagamento | Confirmação de recebimento por e-mail |
| Editora envia relação de livros | A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. | Detalhes dos livros | Importar livros | |
| Transportadora entrega livros | A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. | Entrega dos livros | Receber livros | |
| Operador despacha pedido | O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. | Despachar pedido | Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente | |
| Comprador compra livros | Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. | Comprar livros | Pedido de compra para a editora |
