EventosDeNegocios

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Eventos de negócios
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'''Comentários do Takai (14/11/2006'''
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!style="background:lightgray"|Evento
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Muito bom. Acho que vocês entenderam. Parabéns!
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!style="background:lightgray"|Descrição
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== Cliente ==
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=== Cliente consulta livros ===
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|Cliente consulta livros
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O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
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|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
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|Detalhes do livro
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# O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
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|Consultar livros
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# Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles, que poderá ser '''Disponível''', '''Esgotado''' ou '''Em breve'''.
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|Livros encontrados
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=== Cliente efetua a compra ===
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|Cliente efetua compra
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|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
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Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra.
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|Livros selecionados
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|Efetuar compra
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# O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra.
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|Boleto bancário
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# O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais.
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# O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente
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|Cliente não efetua pagamento
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|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
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=== Cliente efetua o pagamento ===
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|Cancelar pedidos vencidos
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O cliente efetuará o pagamento e, após o pagamento ser confirmado
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|Aviso de cancelamento por e-mail
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# O pedido será liberado para entrega
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|Cliente efetua pagamento
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# Os estoques serão baixados
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|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
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|Relação dos boletos pagos
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=== Cliente não paga o boleto ===
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|Confirmar pagamento
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|Confirmação de recebimento por e-mail
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O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita.
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|Editora envia relação de livros
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# O estoque será estornado
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|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
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# O pedido será excluído
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|Detalhes dos livros
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# O boleto será excluído
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|Importar livros
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== Operador de logística ==
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|Transportadora entrega livros
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=== Operador despacha pedidos ===
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|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
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|Entrega dos livros
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O operador:
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|Receber livros
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|
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# Consultará a relação dos pedidos a despachar
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# Empacotará cada pedido individualmente
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|Operador despacha pedido
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# Informará que o pedido foi atendido
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|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
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|Despachar pedidos
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|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
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|Comprador compra livros
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|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
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|Comprar livros
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|Pedido de compra para a editora
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Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
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