EventosDeNegocios

From Grupo1 Ahand

(Difference between revisions)
(→Cliente escolhe os livros)
 
(14 intermediate revisions not shown)
Line 1: Line 1:
-
Eventos de negócios
+
= Eventos de negócio =
-
= Eventos =
+
{| border="1"
-
 
+
!style="background:lightgray"|Evento
-
== Cliente ==
+
!style="background:lightgray"|Descrição
-
 
+
!style="background:lightgray"|Estímulo
-
=== Cliente consulta livros ===
+
!style="background:lightgray"|Ação
-
 
+
!style="background:lightgray"|Resposta
-
O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
+
|-
-
 
+
|Cliente consulta livros
-
# O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
+
|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
-
# Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles, que poderá ser '''Disponível''', '''Esgotado''' ou '''Em breve'''.
+
|Detalhes do livro
-
 
+
|Consultar livros
-
=== Cliente efetua a compra ===
+
|Livros encontrados
-
 
+
|-
-
O cliente, após selecionar todos os livros desejados, realizará o fechamento da compra.
+
|Cliente efetua compra
-
 
+
|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
-
  '''Observações'''
+
|Livros selecionados
-
  Devemos eliminar o evento "Cliente realiza cadastro" e colocar este evento como um método
+
|Efetuar compra
-
  interno deste evento? Me parece interessante que o cadastro seja considerado um processo à parte.
+
|Boleto bancário
-
  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]]
+
|-
-
 
+
|Cliente não efetua pagamento
-
# Perguntar ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando os seus dados pessoais. Se os dados pessoais não forem informados, a compra será cancelada. Caso ele seja, deverá identificar-se antes de prosseguir.
+
|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
-
# Calcular os valores da compra, inclusive frete.
+
|
-
# Mostrar para o cliente um resumo da compra com os valores totalizados.
+
|Cancelar pedidos vencidos
-
# Confirmar com o cliente se ele confirma a compra. Em caso de desistência, a compra será cancelada.
+
|Aviso de cancelamento por e-mail
-
# Solicitar a forma de pagamento
+
|-
-
# Baixar os estoques ou gerar um pedido de compra
+
|Cliente efetua pagamento
-
 
+
|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
-
=== Cliente efetua o pagamento ===
+
|Relação dos boletos pagos
-
 
+
|Confirmar pagamento
-
'''JEF/Takai:'''
+
|Confirmação de recebimento por e-mail
-
Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito
+
|-
-
ou imprimir um boleto  e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar
+
|Editora envia relação de livros
-
a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes
+
|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
-
eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?
+
|Detalhes dos livros
-
[[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:58, 3 November 2006 (EST)
+
|Importar livros
-
 
+
|
-
'''Resposta:'''
+
|-
-
Conforme os meus comentários anteriores, você precisa se desligar do sistema.  
+
|Transportadora entrega livros
-
O sistema não precisa aguardar nada, pois ele não existe! O importante de tudo
+
|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
-
que você escreveu é que o cliente realiza pagamento. Esse fato, cliente realiza
+
|Entrega dos livros
-
pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
+
|Receber livros
-
negócio.
+
|
-
 
+
|-
-
== Operador de logística ==
+
|Operador despacha pedido
-
 
+
|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
-
=== Operador despacha pedidos ===
+
|
 +
|Despachar pedidos
 +
|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
 +
|-
 +
|Comprador compra livros
 +
|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
 +
|
 +
|Comprar livros
 +
|Pedido de compra para a editora
 +
|}

Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
Retrieved from "http://editthis.info/grupo1_ahand/EventosDeNegocios"
Personal tools