EventosDeNegocios

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(→Cliente escolhe os livros)
 
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Eventos de negócios
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= Eventos de negócio =
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= Eventos =
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{| border="1"
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!style="background:lightgray"|Evento
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== Cliente ==
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!style="background:lightgray"|Descrição
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!style="background:lightgray"|Estímulo
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=== Cliente procura os livros ===
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!style="background:lightgray"|Ação
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!style="background:lightgray"|Resposta
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O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
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|Cliente consulta livros
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# O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
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|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
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# Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles. A disponibilidade poderá ser '''Disponível''', '''Esgotado''' ou '''Em breve'''.
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|Detalhes do livro
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  '''Observações'''
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|Consultar livros
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  Como o cliente se identificará apenas após ter escolhido os livros, acho que seria viável fazer
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|Livros encontrados
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  a reserva física do livro somente no encerramento da compra. Se dois clientes estiverem comprando
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  o mesmo livro ao mesmo tempo, o que fechar a compra por último receberá uma mensagem de que o
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|Cliente efetua compra
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  produto está esgotado.
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|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
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  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:23, 3 November 2006 (EST)
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|Livros selecionados
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|Efetuar compra
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=== Cliente escolhe os livros ===
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|Boleto bancário
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O cliente selecionará o livro e a quantidade que deseja adquirir.
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|Cliente não efetua pagamento
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|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
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# Os estoques serão consultados para ver a disponibilidade do produto. Caso o produto não tenha na pronta-entrega, será perguntado ao cliente se ele deseja confirmar o pedido mesmo assim. Caso o cliente não queira, a escolha será descartada.
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|
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# O livro será incluído na cesta de compras do cliente.
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|Cancelar pedidos vencidos
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|Aviso de cancelamento por e-mail
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=== Cliente desiste da compra ===
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|Cliente efetua pagamento
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Clientes podem desistir da compra a qualquer momento. Quando isto acontecer, o SI deve:
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|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
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|Relação dos boletos pagos
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# Descartar a relação de compras do cliente
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|Confirmar pagamento
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|Confirmação de recebimento por e-mail
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  '''Observações'''
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  Se decidirmos realizar algum tipo de 'reserva' do livro quando o cliente adicioná-lo à
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|Editora envia relação de livros
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  cesta de compras, este processo deverá cancelar esta 'reserva'.
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|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
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  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:34, 3 November 2006 (EST)
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|Detalhes dos livros
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|Importar livros
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=== Cliente finaliza a compra ===
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|
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=== Cliente registra os dados pessoais ===
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|Transportadora entrega livros
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|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
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=== Cliente efetua o pagamento ===
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|Entrega dos livros
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'''JEF/Takai:'''
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|Receber livros
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Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito
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ou imprimir um boleto  e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar
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a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes
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|Operador despacha pedido
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eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?
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|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
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[[User:Unicamp fabiano|Unicamp fabiano]] 20:29, 2 November 2006 (EST)
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|Despachar pedidos
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'''Resposta:'''
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|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
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Conforme os meus comentários anteriores, você precisa se desligar do sistema.
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O sistema não precisa aguardar nada, pois ele não existe! O importante de tudo
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|Comprador compra livros
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que você escreveu é que o cliente realiza pagamento. Esse fato, cliente realiza
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|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
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pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
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negócio.
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|Comprar livros
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=== Cliente acompanha o status do pedido ===
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|Pedido de compra para a editora
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=== Cliente recebe um aviso da postagem do pedido ===
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|}
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== Supervisor de vendas ==
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=== Supervisor consulta relatórios gerenciais ===
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=== Supervisor define promoções ===
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=== Supervisor define condições comerciais ===
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=== Supervisor recebe relatório diário de vendas ===
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== Operador de logística ==
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=== Operador consulta pedidos em aberto ===
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=== Operador atende o pedido ===
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== Banco ==
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=== Banco confirma pagamento ===
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Nós vamos considerar o sistema atual com uma entidade externa ou como uma memória de dados?
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Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
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