EventosDeNegocios

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Eventos de negócios
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= Eventos de negócio =
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== Eventos ==
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!style="background:lightgray"|Evento
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=== Cliente ===
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!style="background:lightgray"|Descrição
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!style="background:lightgray"|Estímulo
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* Cliente acessa o site (?)
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!style="background:lightgray"|Ação
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* Cliente procura os livros
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!style="background:lightgray"|Resposta
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* Cliente escolhe os livros
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* Cliente finaliza a compra
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|Cliente consulta livros
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* Cliente registra os dados pessoais
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|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
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* Cliente efetua o pagamento
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|Detalhes do livro
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''JEF/Takai, supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito ou imprimir um boleto e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?''
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|Consultar livros
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* Cliente acompanha o status do pedido
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|Livros encontrados
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* Cliente recebe um aviso da postagem do pedido
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|Cliente efetua compra
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=== Supervisor de vendas ===
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|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
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|Livros selecionados
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* Supervisor consulta relatórios gerenciais
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|Efetuar compra
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* Supervisor define promoções
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|Boleto bancário
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* Supervisor define condições comerciais
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* Supervisor recebe relatório diário de vendas
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|Cliente não efetua pagamento
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|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
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=== Operador de logística ===
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|
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|Cancelar pedidos vencidos
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* Operador consulta pedidos em aberto
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|Aviso de cancelamento por e-mail
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* Operador atende o pedido
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|Cliente efetua pagamento
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=== Banco ===
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|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
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|Relação dos boletos pagos
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* Banco confirma pagamento
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|Confirmar pagamento
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|Confirmação de recebimento por e-mail
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Nós vamos considerar o sistema atual com uma entidade externa ou como uma memória de dados?
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|Editora envia relação de livros
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|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
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|Detalhes dos livros
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|Importar livros
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|Transportadora entrega livros
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|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
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|Entrega dos livros
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|Receber livros
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|Operador despacha pedido
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|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
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|Despachar pedidos
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|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
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|Comprador compra livros
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|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
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|Comprar livros
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|Pedido de compra para a editora
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Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
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