EventosDeNegocios

From Grupo1 Ahand

(Difference between revisions)
(→Cliente)
 
(23 intermediate revisions not shown)
Line 1: Line 1:
-
Eventos de negócios
+
= Eventos de negócio =
-
= Eventos =
+
{| border="1"
-
 
+
!style="background:lightgray"|Evento
-
== Cliente ==
+
!style="background:lightgray"|Descrição
-
 
+
!style="background:lightgray"|Estímulo
-
=== Cliente procura os livros ===
+
!style="background:lightgray"|Ação
-
 
+
!style="background:lightgray"|Resposta
-
O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
+
|-
-
 
+
|Cliente consulta livros
-
# O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
+
|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
-
# O SI retornará todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles (disponível/esgotado/pedido)
+
|Detalhes do livro
-
  '''Observações'''
+
|Consultar livros
-
  Como o cliente se identificará apenas após ter escolhido os livros, acho que seria viável fazer
+
|Livros encontrados
-
  a reserva física do livro somente no encerramento da compra. Se dois clientes estiverem comprando
+
|-
-
  o mesmo livro ao mesmo tempo, o que fechar a compra por último receberá uma mensagem de que o
+
|Cliente efetua compra
-
  produto está esgotado
+
|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
-
  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:23, 3 November 2006 (EST)
+
|Livros selecionados
-
 
+
|Efetuar compra
-
=== Cliente escolhe os livros ===
+
|Boleto bancário
-
 
+
|-
-
O cliente selecionará o livro e a quantidade que deseja adquirir.
+
|Cliente não efetua pagamento
-
 
+
|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
-
# O SI consultará os estoques para ver a disponibilidade do produto. Caso esteja esgotado ou em pedido, perguntará ao cliente se ele deseja confirmar o pedido mesmo assim. Caso o cliente não queira, a escolha será descartada
+
|
-
# O livro será incluído na cesta de compras do cliente
+
|Cancelar pedidos vencidos
-
 
+
|Aviso de cancelamento por e-mail
-
=== Cliente desiste da compra ===
+
|-
-
 
+
|Cliente efetua pagamento
-
=== Cliente finaliza a compra ===
+
|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
-
 
+
|Relação dos boletos pagos
-
=== Cliente registra os dados pessoais ===
+
|Confirmar pagamento
-
 
+
|Confirmação de recebimento por e-mail
-
=== Cliente efetua o pagamento ===
+
|-
-
'''JEF/Takai:'''
+
|Editora envia relação de livros
-
Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito
+
|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
-
ou imprimir um boleto  e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar
+
|Detalhes dos livros
-
a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes
+
|Importar livros
-
eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?
+
|
-
[[User:Unicamp fabiano|Unicamp fabiano]] 20:29, 2 November 2006 (EST)
+
|-
-
 
+
|Transportadora entrega livros
-
'''Resposta:'''
+
|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
-
Conforme os meus comentários anteriores, você precisa se desligar do sistema.
+
|Entrega dos livros
-
O sistema não precisa aguardar nada, pois ele não existe! O importante de tudo
+
|Receber livros
-
que você escreveu é que o cliente realiza pagamento. Esse fato, cliente realiza
+
|
-
pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
+
|-
-
negócio.
+
|Operador despacha pedido
-
=== Cliente acompanha o status do pedido ===
+
|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
-
=== Cliente recebe um aviso da postagem do pedido ===
+
|
-
 
+
|Despachar pedidos
-
== Supervisor de vendas ==
+
|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
-
 
+
|-
-
=== Supervisor consulta relatórios gerenciais ===
+
|Comprador compra livros
-
=== Supervisor define promoções ===
+
|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
-
=== Supervisor define condições comerciais ===
+
|
-
=== Supervisor recebe relatório diário de vendas ===
+
|Comprar livros
-
 
+
|Pedido de compra para a editora
-
== Operador de logística ==
+
|}
-
 
+
-
=== Operador consulta pedidos em aberto ===
+
-
=== Operador atende o pedido ===
+
-
 
+
-
== Banco ==
+
-
 
+
-
=== Banco confirma pagamento ===
+
-
 
+
-
Nós vamos considerar o sistema atual com uma entidade externa ou como uma memória de dados?
+

Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
Retrieved from "http://editthis.info/grupo1_ahand/EventosDeNegocios"
Personal tools