EventosDeNegocios

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(→Cliente procura os livros)
 
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Eventos de negócios
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= Eventos de negócio =
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= Eventos =
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!style="background:lightgray"|Evento
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== Cliente ==
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!style="background:lightgray"|Descrição
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!style="background:lightgray"|Estímulo
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!style="background:lightgray"|Ação
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!style="background:lightgray"|Resposta
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=== Cliente procura os livros ===
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|Cliente consulta livros
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O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse.
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|O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente.
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|Detalhes do livro
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# O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves
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|Consultar livros
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# O SI retornará todos os livros que atendam à solicitação do cliente e a disponibilidade de cada um deles (disponível/esgotado/pedido)
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|Livros encontrados
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  '''Observações'''
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|-
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  Como o cliente se identificará apenas após ter escolhido os livros, acho que seria viável fazer
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|Cliente efetua compra
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  a reserva física do livro somente no encerramento da compra. Se dois clientes estiverem comprando
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|Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente.
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  o mesmo livro ao mesmo tempo, o que fechar a compra pro último receberá uma mensagem de que o
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|Livros selecionados
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  produto está esgotado
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|Efetuar compra
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  [[User:Unicamp fabiano|Fabiano]] 14:23, 3 November 2006 (EST)
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|Boleto bancário
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=== Cliente escolhe os livros ===
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|Cliente não efetua pagamento
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|O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado.
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Após consultar os livros, o cliente escolherá o livro e a quantidade que deseja adquirir.
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|
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|Cancelar pedidos vencidos
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# O SI consultará os estoques para ver se existe disponibilidade do produto
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|Aviso de cancelamento por e-mail
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# Caso haja disponibilidade, o livro deverá ser reservado
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|Cliente efetua pagamento
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=== Cliente finaliza a compra ===
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|O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados.
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=== Cliente registra os dados pessoais ===
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|Relação dos boletos pagos
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=== Cliente efetua o pagamento ===
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|Confirmar pagamento
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'''JEF/Takai:'''
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|Confirmação de recebimento por e-mail
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Supondo que o cliente possa efetuar o pagamento na hora com cartão de crédito
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ou imprimir um boleto  e pagar no banco (nesse caso o sistema precisaria aguardar
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|Editora envia relação de livros
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a comprovação do pagamento), como seria a melhor maneira de definirmos estes
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|A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros.
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eventos? Seria adicionando dois eventos, um para cada tipo de pagamento?
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|Detalhes dos livros
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[[User:Unicamp fabiano|Unicamp fabiano]] 20:29, 2 November 2006 (EST)
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|Importar livros
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|
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'''Resposta:'''
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|-
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Conforme os meus comentários anteriores, você precisa se desligar do sistema.
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|Transportadora entrega livros
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O sistema não precisa aguardar nada, pois ele não existe! O importante de tudo
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|A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados.
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que você escreveu é que o cliente realiza pagamento. Esse fato, cliente realiza
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|Entrega dos livros
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pagamento, é um evento de negócio digno de ser tratado por um processo de  
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|Receber livros
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negócio.
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=== Cliente acompanha o status do pedido ===
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=== Cliente recebe um aviso da postagem do pedido ===
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|Operador despacha pedido
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|O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho.
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== Supervisor de vendas ==
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|Despachar pedidos
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=== Supervisor consulta relatórios gerenciais ===
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|Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
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=== Supervisor define promoções ===
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=== Supervisor define condições comerciais ===
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|Comprador compra livros
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=== Supervisor recebe relatório diário de vendas ===
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|Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança.
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== Operador de logística ==
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|Comprar livros
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|Pedido de compra para a editora
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=== Operador consulta pedidos em aberto ===
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|}
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=== Operador atende o pedido ===
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== Banco ==
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=== Banco confirma pagamento ===
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Nós vamos considerar o sistema atual com uma entidade externa ou como uma memória de dados?
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Current revision as of 21:25, 15 December 2006

Eventos de negócio

Evento Descrição Estímulo Ação Resposta
Cliente consulta livros O cliente consultará os livros disponíveis até encontrar os livros de seu interesse. O cliente pesquisará os livros por título, autor, editora, assunto ou palavras-chaves. Serão retornados todos os livros que atendam à solicitação do cliente. Detalhes do livro Consultar livros Livros encontrados
Cliente efetua compra Após o cliente escolher os livros, ele realizará a compra. O vendedor calculará o valor total dos livros selecionados e mostrará ao cliente, que deverá confirmar a compra. O vendedor perguntará ao cliente se ele já é cadastrado. Caso ele não seja, será necessário que ele cadastre-se informando seus dados pessoais. O vendedor emitirá um boleto bancário para o cliente. Livros selecionados Efetuar compra Boleto bancário
Cliente não efetua pagamento O boleto será gerado com vencimento para 3 dias. Se não for pago no prazo, a operação deverá ser desfeita. O pedido será cancelado. O boleto será cancelado. Cancelar pedidos vencidos Aviso de cancelamento por e-mail
Cliente efetua pagamento O cliente efetuará o pagamento e o banco enviará a confirmação do pagamento. Com a confirmação o pedido será liberado para entrega e os estoques serão baixados. Relação dos boletos pagos Confirmar pagamento Confirmação de recebimento por e-mail
Editora envia relação de livros A editora enviará a relação dos livros disponíveis em um arquivo de formato predeterminado. Os livros constantes neste arquivo deverão ser incluídos ou atualizados no cadastro de livros. Detalhes dos livros Importar livros
Transportadora entrega livros A transportadora entregará os livros que foram solicitados pelo comprador. Os pedidos de compra deverão ser baixados e os estoques alimentados. Entrega dos livros Receber livros
Operador despacha pedido O operador consultará a relação dos pedidos a despachar, empacotará cada pedido individualmente, informará que o pedido foi atendido e enviará o pedido pelo correio. Um impresso com os dados do consumidor será gerado para o correio e um e-mail será enviado ao consumidor confirmando o despacho. Despachar pedidos Dados do destinatário para os correios e e-mail de confirmação para o cliente
Comprador compra livros Diariamente (ou esporadicamente, conforme o volume de livros vendidos), o comprador somará todos os livros vendidos e realizará os pedidos de compra necessários para cada editora. O comprador também poderá comprar livros apenas para manter um estoque de segurança. Comprar livros Pedido de compra para a editora
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