Declaração do problema
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| Elementos | Descrição |
| O problema | é a falta de controle dos pedidos de refeições |
| Afeta | o cliente, causando muita insatisfação |
| Devido | Ao atraso e confusões nos pedidos |
| Os benefícios da | Implantação do sistema são: - Controle na entrega dos pedidos; - Evitar confusão na entrega do pedido; - Retomar a satisfação do cliente. |
