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| + | <b><h4>Causas Raízes do Problema</h4></b> | ||
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Revision as of 21:48, 12 February 2007
| Alunos | Matricula | |
| Adriano Barros Silva | 180115 | adrbarros@gmail.com |
| Aline Carla Pereira | 180102 | acpaline@terra.com.br |
Declaração de Escopo
Cliente: Restaurante Oásis, situado em Altinópolis próximo ao Hospital.
A empresa Silvia Mellis – ME com o nome fantasia “Restaurante Oásis”, situado na cidade de Altinópolis / SP, tem como sua principal atividade: servir refeições nos horários de almoço (11h00 as 14h00) e jantar (18h00 as 21h00). Atualmente possui em seu quadro de colaboradores 4 (quatro) cozinheiras, 2 (dois) garçons e 1 (uma) pessoa responsável pelo caixa. Devido ao fluxo de pessoas no horário de almoço, estão ocorrendo atrasos nos pedidos e confusão na entrega do mesmo, causando assim a insatisfação do cliente. Os garçons fazem anotações em apenas um bloco de notas e as cozinheiras reclamam que não entendem o que está escrito. Portanto, o Restaurante Oásis está querendo informatizar seus pedidos de refeições por ordem de chegada para que não ocorra atrasos e confusões em tais pedidos.
Declaração do problema
Causas Raízes do Problema
