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From Pneusobrecontro
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Revision as of 12:17, 24 April 2007
| Rodrigo Pizzi Argentato | rodrigopizzi@gmail.com |
| Thiago | tmartinicosta@gmail.com |
Declaração do Escopo
O sistema irá gerenciar a venda de pneus novos ou usados (possivelmente ressolados). Os pneus vão ou para o estoque ou para algum caminhão. Conforme o caminhão vai andando os pneus que estão nele (que pode ter novos e ressolados) vão desgatando. Quando chega num certo ponto esses pneus devem ser ressolados (coloca-se uma camada de borracha em cima do pneu para ele rodar mais). Um pneu pode ser ressolado mais de uma vez. Na média, eles podem ser ressolados umas 4, 5 vezes.
Quando o pneu chega ele tem um desenho na borracha. Quando ele é ressolado é colocado uma capa de borracha com outro tipo de desenho. O que o sistema deve ser capaz de gerenciar esta descrito a seguir:
1) onde está (e esteve) cada pneu? Está no estoque? Esta na ressolagem? Está no conserto? Está em algum caminhão? Em qual caminhão? Em qual posição do caminhão?
2) Quantos km um dado pneu andou quando era novo? Quantos km ele andou em sua primeira ressolagem? Quantos km na segunda? ...
3) Por que foi dado baixa no pneu? Por que ele não pode mais ser utilizado?
4) O pneu foi alinhado e balaceado? Quando?
5) Qual marca de pneu tem melhor desempenho (custo / km)? Qual tem o melhor custo/km novo? Qual tem o melhor custo/km na primeira ressolagem? E no acumulado?
Declaração do Problema
| O Problema | Falta de controle e informações de quais pneus são de melhores qualidades. |
| Afeta | Administradores, funcionários, clientes e a qualidade do serviço. |
| Devido | A falta de informações sobre onde estava cada pneu, quais marcas tem tido melhores reultados, e esclarecimento dos motivos da baixa de cada pneu. |
| Os Beneficios Desse | O sitema ajudará a melhorar a qualidade do serviço, trazendo todas as informações relevantes sobre todos os pneus da empresa. Cuidará desde a entrada do pneu no estoque até quando ele deixar de estar rodando, podendo assim estabelecer uma relação das melhores marcas, suas vantagens e desvantagens. Dessa forma os funcionários poderão vender o que melhor atende as necessidades do cliente. |
Espinha de Peixe
Identificação dos Stakeholders
| Usuário | Stakeholders |
| Funcionários e vendedores responsáveis pelo atendimento do cliente. | Cliente. |
