Glossário

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Acesso Remoto
A capacidade de acessar um computador fisicamente localizado em um local distinto ao do usuário. O acesso remoto requer hardware de comunicação, software, conexões físicas. Embora possa ser tão simples como uma linha telefônica comum, pode ser, também, tão complexo quanto um login Telnet para um outro computador na Internet.
Auto-atendimento Processo de atendimento de um serviço sem auxílio de mestre. Realizado pelo próprio requerente.
Baldeações Ato ou efeito de transferir (bagagem ou passageiro) de um meio de transporte para outra linha do mesmo, ou para meio de transporte diferente
Call-centers Escritorio centralizado com proposta de receber e efetuar um largo volume de requisições telefonicas
Conexões Meios de transportes, necessário para conclusão de uma jornada – reservados ou não.
Itinerários de ônibus Descrição e direcão de uma rota indicando todos os detalhes dos lugares que serão visitados ou percorridos
Mapa Representação gráfica dos locais cobertos pelo sistema, em diferentes escalas. Neste sistema, adotou-se a representação da área metropolitana coberta como mapa mais abrangente e a representação de ruas como a mais detalhada.
Quiosques Uma plataforma de informacão digital  para consumidores de serviços ou produtos. Em geral, esses terminais proporcionam informacões sintéticas

e detalhadas no formato multimídia

Rota Caminho a seguir para ir de um lugar a outro; itinerário, rumo, trajeto
Sistema multimídia Uso de diferentes tipo de mídias para proporcionar informação (texto, áudio, gráfica, animação, vídeo e interatividade.
Totem Neste trabalho, igual a quiosque.
Transporte urbano Meios de transporte público que facilitam o transito de viajantes dentro de uma cidade
Visão Conjunto de elementos de mesma categoria que podem ser selecionados e adicionados ao mapa para apresentar suas localizações. Exemplo: hospitais, hoteis ou restaurates.
Vitrines Espaço, usado para mostrar itens à venda, peças em demonstração, ou publicar notas de origem publicitárias para oferta de bens e serviços.


Fontes:
http://members.tripod.com/eduturismo/glosario.htm
http://pt.wikipedia.org
http://www.eportalweb.com.br/dicionario.htm
http://www.itudomais.com.br/dici/dicionario.htm
http://www.future-store.org/servlet/PB/-s/1lk7yinnwq2891kbj00erdncoyv3vrt1/menu/1001455_l2/1120200722197.html

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