Declaração do Problema

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Elementos	Descrição
O problema	da insatisfação do cliente
afeta	a imagem da empresa perante o mercado, a mantenedura do cliente junto à empresa
devido	a falta de agilidade na busca de unidades sobressalentes no momento de sua utilização, e a falta de controle das unidades sobressalentes enviadas para reparos no fabricante.
Os benefícios desse	novo Sistema permitirá: Agilização na manutenção corretiva dos equipamentos de telecomunicação;</li> Controle das unidades enviadas para reparos;</li> Satisfação do Cliente.</li> </td> </tr>